Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Willkommen auf der Seite „Häufig gestellte Fragen (FAQ)“ von Veliqo
  Wir sind für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, melden Sie sich gern bei uns – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!
  
  

Frage Nr. 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort:
Das können Sie nach Ihrer Bestellung erwarten:

• Bestellannahmeschluss (DE):
  17:00 Uhr (MESZ) Mitteleuropäische Sommerzeit (Berlin), Montag bis Freitag. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  
  
• Bestellannahmeschluss (UK):
  17:00 Uhr (GMT) Greenwich Mean Time (London), Montag bis Freitag. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  
  
• Bestellannahmeschluss (US):
  17:00 Uhr (ET) Eastern Time, Montag bis Freitag. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  
  
• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).
• Versandlaufzeit: 4 bis 6 Werktage (Montag bis Freitag).
• Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 8 Werktage.

Sie können den Weg Ihres Pakets auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

 

Frage Nr. 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Antwort:
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten an. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

 

Frage Nr. 3: Was ist, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?

Antwort:
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, ersetzen wir ihn für Sie ohne zusätzliche Kosten. Kontaktieren Sie uns einfach und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Alle Informationen dazu finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Frage Nr. 4: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Antwort:
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb dieses Zeitraums, und wir kümmern uns darum.

 

Frage Nr. 5: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Antwort:
Wir bieten einen einfachen, unkomplizierten Rückgabeablauf. Erfahren Sie mehr auf der Seite unserer Rückgaberichtlinie.

 

Frage Nr. 6: Wann erhalte ich meine Erstattung nach der Rücksendung eines Produkts?

Antwort:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung veranlasst. Erstattungen erscheinen je nach Bank oder Zahlungsdienstleister in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

 

Frage Nr. 7: Bieten Sie für Ihre Produkte Gewährleistungen oder Garantien an?

Antwort:
Ja, alle Käufe beinhalten eine 30-tägige Produktgarantie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Frage Nr. 8: Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Antwort:
Sie können unser Team über die Seite Kontakt erreichen oder uns direkt eine E-Mail an info@goveliqo.com senden.

 

Frage Nr. 9: Versenden Sie ins Ausland?

Antwort:
Derzeit versenden wir nur innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten.

 

Frage Nr. 10: Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?

Antwort:
Nein, wir sind ausschließlich ein Versandhandel. So können wir Ihnen wettbewerbsfähige Preise und ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment direkt bis an Ihre Haustür anbieten.

 

Frage Nr. 11: Wie kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Antwort:
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung umtauschen oder zurückgeben. Um den Vorgang zu starten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@goveliqo.com, und unser Team führt Sie durch die nächsten Schritte. Den vollständigen Ablauf finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Frage Nr. 12: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.

 

Kontaktinformationen

Name des Geschäfts: Veliqo
Adresse: 2 Lansdowne Rd, Croydon, London, CR9 2ER, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@goveliqo.com
Telefon: +44 204 577 2798

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr 

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.